Отзывы о дилерских центрах

Обратился в Рольф уже во второй раз. И мне так же не повезло. В первый раз ни один менеджер не мог дать конкретных ответов на мои вопросы. А цена машины взлетела в полтора раза за те 2-3 часа, которые я её выбирал. Так долго, потому что искал информацию самостоятельно, менеджеры оказались бесполезными. Обещали скидку, то позже оказалось, что и скидок тоже никаких нет. Ушёл из салона, купил машину в другом. На этот раз вернулся. Подумал, что может ну просто день был плохой или у меня, или у сотрудников. Надо же второй шанс было дать. Я пожалел об этом спустя ещё час. Ничего не изменилось. Всё те же нудные и безмозглые менеджеры. Они даже информацию в интернете ищут дольше меня, хотя вроде как должны знать характеристики своих же машин. Считаю это полнейшим неуважением к своей работе и, в первую очередь, к себе! Подбежал менеджер, стал рассказывать про очередные акции и специальные предложения. Заманчиво, но как-то так вышло удивительным образом, что все эти акции или закончились полгода назад, или не существовали вообще. В салоне грязно и напряжённая атмосфера. Все куда-то бегают, кричат и ругаются друг с другом. Там даже находиться некомфортно, а заполнять документы так вообще, наверно, невозможно. Просто мрак! Ни директора не позвать, ни книги жалоб я не нашёл, а администратор тем более не подсказала, где можно отзыв написать. Поэтому пришлось писать здесь. Призываю всех быть внимательнее к автоцентрам и выбирать своей головой, не ведясь на поводу у сотрудников, которые даже ассортимента своего не знают.

Мошенники. Покупала машину в августе 2019. Денег было мало, поэтому взяла дешевую. Выбрала этот сервис. По оценкам он был хороший, теперь думаю, что отзывы накручены. Мне достался менеджер Александр. Выбирали с ним авто. Тогда и увидела какой-то неплохой вариант. Все было хорошо, кроме того, что был выхлоп белого цвета. Менеджер говорил мне, что это следствие конденсата, мол авто слишком много стояла.Теперь интереснее. Когда я внесла полную сумму за оплату машины, мне дали акт приемки. В нем было написано, что имеются проблемы с турбиной, но должны пройти, тк машина новая. Все же купила. Причем практически сразу же понадобилось менять турбину, менять фильтры и масла. Новые чеки появлялась каждый день. Буквально на восьмой или девятый день использования машина встала. Появился аварийный режим. Опять на диагностику. Вердикт: нет компрессии в 4 цилиндре. Обратилась в автосалон. Сказали, что можно рассмотреть и другие варианты под кредит на 6,5%. Ладно, подумала я. Но когда читала договор, то там уже речь шла не о 6,5%, а о всех 18%. Касательно претензии по авто: спустя ДВЕ недели после ее написания, мне прислали ответ. В нем все требования мои были проигнорированы, равно как и Закон о защите прав потребителя, возврате товара и прочее. Теперь единственный шанс вернуть мои деньги лежит в суде. Что ж, иск уже написан.

Записывался в салон Тойта Центр Сокольники заранее, однако мне все равно пришлось ожидать несколько десятков минут. Страшного, конечно, ничего не произошло, если бы не в целом отвратительное качество обслуживания, которое я получил за свои деньги. Менеджер по ТО оказался совершенно не компетентен. Не буду вдаваться в технические подробности, но все прошло на нервах и весьма импульсивно. Советую хорошо подумать, прежде чем сюда обращаться.

С дилерским центром Major я познакомился 3 года назад, когда покупал новый автомобиль для своей супруги. Изначально не было понимания, какую модель я хочу взять. Менеджер проконсультировал меня, выслушал и предложил рассмотреть Мазду 6. Он подробно рассказал о самой модели, показал возможные цвета и помог определиться с дополнительным оборудованием. Я чувствовал, что мне хотят помочь, а не впарить авто подороже и посолиднее. Спасибо сотрудникам за человеческое отношение!

Обслуживание на высшем уровне. Все сотрудники общаются вежливо. Особо хочу выделить приемщика – толковый парень, ответственно подходящий к своей работе (ранее мне попадались «специалисты», которые делают абы-как, лишь бы побыстрее заработать). Перед ремонтом машину загнали на мойку. Денег за данную экспресс-услугу не взяли. Единственный минус у салона – не очень удачное расположение. Отсутствуют места для парковок, что весьма проблематично лично для меня.

На той неделе забрал из салона новенький GLE. Пришлось немного подождать, пока салон привез мне авто в нужной комплектации. В целом остался доволен обслуживанием, общением и оформлением документов. Приятно иметь дело с профессионалами.

При покупке ВАЗ 2121 с пробегом 2013 года выпуска несколько раз спросил консультантов, что делать при возникновении серьезных проблем с автомобилем. В чем будут заключаться мои действия при неисправности двигателя турбины, КП. Уверили, что в течение двух недель я имею право обратиться с претензиями и мне вернут деньги. При покупке попросил предварительно хотя бы круг сделать, попробовать машину в деле. Сказали - нет, если только менеджер сам будет за рулем. Забрал машину и уже по пути домой почувствовал запах гари. Как резина горит. Открыл капот, а в области турбины хлещет масло. Позвонил менеджеру, объяснил ситуацию. Сказал, уточнит и перезвонит. Ждал-ждал, звоню снова. А в ответ - мол, начальник сказал, что поломка несерьезная. В шоковом состоянии спрашиваю, как же начальник мог дистанционно определить серьезность ситуации? Ответа не получил. Пришлось вызывать эвакуатор и везти машину в знакомый сервис. Здесь поменяли турбину и какие-то трубки. Теперь езжу безопасно. Приехал к ним с претензией, на которую до сих пор никто не отреагировал. Бизнес по-русски, никому не советую это место.

Позвонила в салон Тойота Центр Каширский что бы узнать о наличии автомобиля Toyota C-HR в синем цвете. Мне ответил менеджер и сказал что данная модель будет через две недели. Через пару дней мы выехали из другого города в Москву в этот салон. Приехали чтобы заключить предварительный договор. Договор благополучно подписали, и в одном из пунктов заявлено о внесении залога. Как и положено внесли сумму в 20 тысяч рублей. Ровно через неделю мне позвонили из салона и сказали что машины в таком цвете нет и не будет. Я позвонила управляющему, пожаловалась на ситуацию, он меня заверил что всё будет в порядке и салон разберётся с возникшей проблемой. Прошла ещё неделя, я уже в предвкушении покупки как мне сообщают что придётся еще ждать несколько дней. через сутки позвонили с салона и говорят что машины не будет, ничего не объяснив разговор был прерван.То что я расстроилась это ничего не сказать, естественно поехала опять в автосалон. По приезду меня уже не встречали так радужно как в первый раз, я же требовала расторгнуть договор и вернуть мне деньги. Менеджер просмотрев мои документы, сказала что возникла какая-то путаница.Что-то там напутали в компьютере при заполнении. В общем домой я уехала ни с чем. Пообещали что деньги переведут мне на карту в ближайшее время. Потом мне ещё пару раз звонили и объясняли что возврат денег не так то прост и быстр. Я была просто раздосадована, мало того что я не получила машину о которой мечтаю, но ещё и проблем нажила. Да ещё вроде приличный салон! Спустя три недели деньги мне наконец-то вернули. Хоть на этом спасибо!

Я очень удачно попал в салон АДВАНС-АВТО на тест-драйв. Это официальный дилер, который занимает сертифицированным обслуживанием автомобилей БМВ, а также их реализацией. На процедуру записывался заранее, за 20 минут позвонила девушка-диспетчер и напомнила о мероприятии. Кстати время для выбрали максимально комфортное под мой ненормированный график. Кроме того, что мне удалось непосредственно покататься на X5, я еще получил отличную презентацию этого продукта немецкого автопрома. В общем остался доволен обслуживанием. Советую друзьям и знакомым этот салон.

Свой седан Ситроен С4 брала у дилера на Поморской. Собственных средств не хватало – предложили оформить кредит на отличных условиях. Выбрала программу кредитования «Удачная», т.к. денег на первоначальный взнос было маловато. Машина оказалась просто пушкой. Катаюсь в ней и по городу, и по трассам. От автосалона остались приятные впечатления. Все отделы работают слаженно, менеджеры профессионалы, дают подробную информацию, не называют допы.

Долгое время катался на X1. Решил менять на X3. Обратился в Автодом: семь лет обслуживался у них. Приехал в дилерский центр, выбрал авто и обсудил с менеджером все условия. На секундочку, деньги были у меня на руках, кредита не требовалось. Мы подписали предварительный договор. На последней странице менеджер от руки написал стоимость Бэхи. Я внес предоплату. Через дней 10 приехал на сделку. Менеджер сказал, что ошибся, и авто будет стоить больше. Смех какой-то. Мы что, в 90-х? Вечером позвонила руководительница, подтвердила ошибку менеджера и предложила заплатить за авто больше. Вы серьезно?)))) Видимо, буду обращаться в другой центр.

Покупали здесь с женой Ниссан Икс-Трейл как семейный автомобиль. Благодарим менеджеров Александру и Степана. Пришлось взять небольшой кредит, но мы не расстроены. Быстро закроем его, а на машине катаемся уже сейчас. Спасибо ребятам за оперативное обслуживание и приятные бонусы. Мы к вам еще вернемся!

Довелось приобрести Pajero Sport в этом салоне. Наверное, он не особенно отличается от других дилерских центров, но общее впечатление оставил хорошее. Сотрудники приветливые и внимательные, берегут время клиентов и свое соответственно. Консультант Сергей, с которым я общался - на своем месте, отлично разбирается в комплектациях, дает дельные советы и помогает в выборе. Ненавязчиво предложил дополнительные опции и объяснил их пользу конкретно для меня. С момента заключения сделки и до выдачи автомобиля во всем оказывал содействие. К машине претензий нет - предпродажная подготовка выполнена. Документы также подписаны быстро. Так что обслуживанием полностью доволен.

"Я так и хотела, чтоб приобретение автомобиля было радостным прекрасным моментом. Так и произошло – мы брали авто в салоне Фольксваген центр Пулково. Если вы тоже хотите, чтобы ничего не омрачило этот день, обращайтесь сюда. Здесь работают вежливые клиентоориентированные менеджеры. Ничего нам не впаривали, слушали наши пожелания и делали предложения исходя из них. Все сработали хорошо, и сотрудник продажного отдела, и сотрудник страхового. Только девушка на рецепшене подвела немного коллектив. Встречает клиентов, уткнувшись в телефон. Исправьте этот момент, и будет все идеально. В целом я довольна, моя новая машина прекрасна."

Хороший салон – уютный, чистый, свободный доступ к каждой представленной машине. Покупал Мазду СХ-5 в сентябре этого года. Остались только положительные воспоминания. Персонал вежлив, начиная с приветственной зоны и до сервиса. Отдельная благодарность консультанту Михаилу. Выслушал пожелания и помог определиться с выбором машины. Подробно рассказал о комплектациях и пакетах, объяснил разницу, поэтому у меня не осталось лишних вопросов и сомнений. Большой выбор машин в наличии с ПТС – тоже плюс, который позволил оформить покупку одним днем. До этого салона побывали у других дилеров, но такого внимательного отношения не встречал. Пошли на уступки в цене, предоставили первое бесплатное ТО. Все четко, внимательно и по делу.

Ездил смотреть 2 автомобиля с пробегом, предварительно ознакомившись с объявлениями на сайте. Информация, к сожалению, оказалась ложной. Этому я был крайне удивлен, кому же доверять, если не дилеру? В итоге только потратил 4 часа на дорогу и осмотр не нужных машин. В объявлении все прекрасно – состояние автомобилей хорошее. Фотографии двух Нив ВАЗ 2121 (меня эта модель интересовала) сделаны с идеальных ракурсов, поэтому все красиво. На деле одна машина убитая (ремонта минимум на 100 тысяч, плюс полная замена всего в левой части). После моей жалобы (авто пострадало от бокового удара в районе задней двери) в объявлении поменяли статус с состояния «хорошее» на «битый/на ходу». Второй автомобиль выглядел лучше, однако с двумя вмятинами на задней правой двери и арке. Плюс его только привезли и выставили на продажу, а документов нет, поскольку «не выкуплено из залога у банка». Так что уехал ни с чем в другой салон Автогермеса, и зря…там тоже не было ничего путного.

В июне 2019 года столкнулся с этим «замечательным» салоном. Началось все со звонка в их контору и вопроса о наличии Лады Ларгус, по телефону меня убеждали, что все есть в наличии и сразу тебе выдадим – главное приезжай, и все у тебя будет. По приезду, как и ожидалось, автомобиля у них не оказалось и они предложили мне подписать предварительный договор и за это я должен был заплатить 5 т.р. После того как я все-таки заплатил эти деньги, от менеджера неоднократно поступали намеки о том что, без допов более чем на 50 т.р автомобиль я вряд ли получу. Также до подписания озвучивались сроки поставки 2-3 недели, но уже после того, как я, мягко говоря, его чуть не послал, сроки увеличились до «может никогда не получишь». От такой наглости я, честно говоря, немного ошалел и отправился домой. В течении 3-ех месяцев я названил в автосалон, дабы узнать на каком этапе находится мой автомобиль. За это время я звонил раз 6-8 и каждый раз слышал басни о том, что автомобиль я вряд ли получу без доп.опций. Один раз я решил спросить у менеджера зачем им, при и так не малой морже, еще и доп. опции так активно навешивать. В ответ я услышал, что моржа у них совсем небольшая и без доп. опций никуда. Иногда до них вообще дозвониться нереально, цена на сайте и в реальности отличаются. Зато как красиво заливают в уши по телефону, еще кофе тоже отличный. Менеджер Антон – именно тот человек, который без доп.опций не хотел отдавать авто, даже спустя 3 месяца, при изначально заявленых 2-ух неделях, хорошо, что хоть удалось вернуть свои 5 т.р Вообщем, если хотите купить автомобиль, то крайне не рекомендую этот автосалон, а вот прийти выпить кофе и впустую спустить свое время – отличное место.

Автодилер Мэйджор на Новорижском мне известен потому, что я имел неосторожность отогнать им свой КИА на гарантийное обслуживание. И вот уже пошел пятый месяц, как идет ремонт двигателя. То ДВС не тот привезут, то с дефектом, а то и мастера установить не могут правильно. А самое удивительное в этой истории то, что руководитель данного автосалона совершенно пассивно реагирует на подобные замечания – улыбается, обещает помочь, однако ничегошеньки не делает. Пора подавать жалобы на них во все инстанции, это точно.

Брал новое авто в Симе. Предложили лучшую цену, поэтому остановился именно на этом салоне. Предыдущую машину сдавал по трейд-ин. Оценили более чем адекватно – дали неплохую цену. На нынешнем авто катался, был всем доволен. Настал день первого ТО. Приехал к нужному времени, отдал машину. Ждал около часа. Забрал и уже даже поехал на работу, но заметил, что стал тупить задний парктроник (срабатывал рандомно). Вернулся. Мастера что-то там просушили и отправили домой, сказав, что всё равно на гарантии. В смысле блин? Это перебор, ребят. Не хочу больше к ним обращаться за помощью, хотя в плане покупки претензий не было.

Давно хотел BMW Х, но для работающего пенсионера – это непосильная ноша. Случайно наткнулся на этот салон. Ну как случайно, по совету, и не пожалел. Сначала все как-то не сложилось, по телефону от меня отмахнулись и пообещали перезвонить, но звонка я так и не дождался, решил посмотреть, что да как собственными глазами. По прибытию меня встретил очень вежливый и учтивый молодой человек, жаль имени не запомнил. Все рассказал и наглядно показал, объяснил, что авто с пробегом, но полностью проверено и диагностировано. Пояснил, что кредит это очень выгодно. И правда платежи минимальные и на длительный срок погашу даже раньше. Спасибо цена отличная – мечта осуществилась. Все быстро и без нареканий.