Отзывы о дилерских центрах

Приехал с отцом покупать ему новенькую машину. Ну как обычно в нормальных салонах бывает – за день и покупка и оформление всех документов, максимум 2 дня в случае заминок. Так вот, мы не могли закончить с документами неделю! То машину надо из другого центра перевезти, то одна программа зависнет, то другая, то вообще сотрудник, который с нами всё это время работал, в отпуск ушёл, а другой не особо рвётся за дело браться. Или нам так не везёт с дорогими и серьёзными покупками, или реально салон такой гадкий. Никакой поддержки со стороны сотрудников. Есть вопрос – проще в интернете ответ найти, чем у сидящего рядом администратора, который вообще адекватно разговаривать не собирается. Так нас ещё и отговаривали от покупки, рекомендуя совершенно другое авто. Как оказалось, менеджеру просто надо было план продаж по той модели закрыть. Хорошо, что не согласились. Себе бы дороже вышло. С покупкой и оформлением спустя неделю закончили. В тот момент не стал отзыв вообще никакой писать. Но сейчас, уж простите, не сдержался. Приехал отец на гарантийный ремонт. Там ему просто отказали. Причина поломки на лицо, дел на половину дня от силы. Так нет, мастера нашли миллион причин, лишь бы не принимать машину на бесплатный ремонт. Решать вопрос в судебном порядке абсолютно не хочется! Тоже лишние нервы и время потраченное. Но очень надеюсь, что вы хотя бы здесь услышите своих клиентов и сделаете хоть что-нибудь. Так просто нельзя работать. Никому не рекомендую салон ни для покупки автомобиля, ни для ремонта! Берегите себя и своё транспортное средство, выбирайте автосалоны и автоцентры тщательнее!

Составил и подписал с автосалоном на Каширке контракт на приобретение автомобиля KIA Rio. При этом обсуждения проходили в другом автосалоне этой же группы Kia (в столице). Сразу же оплатил предварительный взнос. И вот по истечения срока по договору я так и не получил свой автомобиль и ПТС. Руководитель отдела продаж Никитюк Андрей (он и подписывал контракт, сам находится в столице) сказал, что не может назвать срок передачи машины и ПТС. Он это объяснил тем что из-за технического сбоя в информационной системе Kia Motors, они не могут перевести деньги в Kia Motors Rus и из-за этого нет возможности выкупить ПТС! Он сказал, что такое у всех автосалонов АвтоСпецЦентр (в чем я сильно сомневаюсь)!!! Я незамедлительно отправил в запрос в Kia Motors Rus, оттуда уже связывались со мной и уточняли детали, VIN номер автомобиля. Сказали, что ответ будет в течение 10 дней. Ответ мне пришел в течение недели. Самое интересное, что Kia Motors ответили мне, у них никаких сбоев в работе нет. А это означало, что это автосалон что-то мутит. Всю неделю я им названивал, но мой менеджер Владислав который работал со мной (он был в салоне на Каширке). Ответил мне уже другой менеджер Евгений, который кормил меня завтраками о том, что автомобиль скоро прибудет. В итоге я не увидел свой автомобиль и еще через неделю моих звонков мне вернули деньги, не сказав ни слова. Клиентам этого салона нужно быть очень внимательными и не покупать автомобиль удаленно. Персонал в салоне отдельная история. Менеджер Владислав особенно отличился, не выходя на связь более 10 дней. Обман и испорченные нервы!

Хочу предупредить потенциальных клиентов Аларм-Моторс КИА, салон находится на Савушкина, 108 в Санкт-Петербурге. Вас очень внимательно встретят на ресепшене и так же внимательно станут "обрабатывать", планомерно впаривая доп оборудование и услуги. Менеджер станет долго и упорно бегать по салону, якобы добывая для вас скидки в ущерб самому салону. Хотя здравый человек не может поверить в то, что автосалон станет что-то делать в пользу клиенту и в ущерб себе. Однако менеджер - просто мастер слова и уговоров тоже мастер. Да, попутно он на экране станет демонстрировать цифры и графики, как вам повезло и что это лучшее предложение в Питере. Отрезвление придет на этапе подписания довольно запутанного и хитрого договора, по которому в итоге окажется, что надо внести больше предполагаемого и это далеко не лучшая цена в городе.

Посетил это заведение в начале июля, в районе шести вечера. Был интерес к V90, хотелось осмотреть поближе. Удивило отсутствие парковки для клиентов, самому пришлось искать менеджера, поскольку минут 15 ждал в салоне, никем не замеченный. Сотрудник Анастасия очень хотела мне помочь, но ее отвлекали коллеги, несмотря на общение с клиентом. В итоге определились с машиной и пошли осмотреть на склад. На месте оказалось, что она продана. Просто чудесно. Неужели я был у официального дилера?

"Не знаю, возможно, здесь и не так всё плохо в плане сервиса, но вот что касается работничков, то он еще те. В частности менеджеры. Приехали с женой однажды мы в данный салон, потому что хотели приобрести RX. Девушка на респшене улыбаясь сообщила, мол заняты сейчас все менеджеры, надо ждать. Ок, решили ждать, раз уж выделили день на покупку машины и ехали по пробкам с другого конца города. Ждем, приходит менеджер Анатолий и с важным видом говорит, что надо еще подождать. Ок, ждем еще. В итоге впустую прошло два часа. Я разозлился, вызвал через девушку Анатолия и сказал ему, что так дела не делают. День в итоге испорчен, потому как ехали целенаправленно сюда по рекомендации. "

"Благодаря этому салону я теперь знаю, что такое ад на земле. Обращался сюда дважды, первый раз в 2014 году, когда покупал Хэндай, второй раз в 2019 году, когда решил его поменять на более новую машину. В первый раз все прошло идеально, но вот во второй…был просто мрак. Сначала менеджер Александр подобрал мне не самую лучшую комплектацию, что показалось странным, так как я просил максимум. Затем я выбрал синий цвет, но авто не было в наличии, только в каталоге, зато его пообещали доставить буквально за неделю. И тут начались завтраки и послезавтраки. Так длилось два месяца, ноябрь на дворе – машины нет. Стал требовать задаток, а они не отдают. В общем до сих пор жду свои деньги. Не советую связываться. "

Делюсь своими впечатлениями после посещения Автомира Мазда на Дмитровском шоссе. Попал я сюда абсолютно случайно, по направлению страховой, как оказалось у них договоренность с этим автосалоном. Документы с места ДТП у меня были в порядке, потому спокойно отправился по адресу. Уже потом я прочитал кучу разных отзывов о данном салоне в интернете, и не самых лестных. Поначалу меня напрягло, что назначили день, когда страховой агент отсутствовал, однако администратор быстро урегулировал данное недоразумение. По факту ремонта не было никаких проволочек – все быстро и по делу. Мастер Никита работал отменно, очень бы хотелось, чтобы его хотя бы как-то поощрили, ведь машина была готова уже на следующее утро. Это очень быстро.

Не так давно брал машину в Major Auto в Москве. Сервисом и покупкой доволен, приятный и вежливый персонал. Предоставили скидку, и множество разнообразных подарков надавали. В автосалоне можно бесплатно поднять автомобиль, осмотреть днище, проверить ходовую, проверить автосканером компьютер на ошибки (в других автосалонах такого, либо нет, либо за это нужно заплатить баснословные деньги). Общался с менеджером по продажам Ласточникным Алексеем. Все в красках расписал и объяснил, еще и предоставил пару дельных советов. В общем, автосалон советую всем, а кому достался Алекс тому крупно повезло.

Официальный дилер ТЕХИНКОМ – одно из мест, куда приятно приезжать. Каждый сразу отметит менеджеров. Скажу сразу, при первом визите я вообще ничего не планировал покупать. Просто взяли тест-драйв на патриоте. Не понравилось, он реально танк не для города. Но отношение менеджеров сразило. Парни внимательно и с любовью к своему делу рассказывали о тонкостях машины, о новых наворотах в этой версии и о тои, что будет уже в следующей модификации с автоматом. Это как раз тот случай, когда хочется вернутся. Уазики – довольно специфическая машина. Бездорожье – да, комфорт – как сказать. Я ждал появления нового патриота и каково было мое удивление, когда мне позвонили (через пять месяцев после первого визита в салон!) и сказали, что вот он наконец, доступный для заказа и тест-драйва. При огромной очереди желающих прокатится мне предложили удобные день и время, чтобы не стоить в очереди. За полгода менеджеры не поменялись, их отношение к делу тоже. Машина стала лучше и я таки решился! При прайсовой цене в 1,256 тыс я получил небольшую скидку, комплект зимней резины и бесплатное первое ТО (была акция). Вряд ли я вернусь за покупкой в этот автосалон, все же такую машину покупаешь надолго, но всем рекомендую!

В этом автосалоне мы взяли уже вторую машину. Всегда обращались к менеджеру Камо. Он лучший! Вежливый и внимательный сотрудник. Провел нам несколько насыщенных тестдрайвов и помог определиться с моделью. Предложил выгодные условия и подарки. С учетом сдачи старой машины по системе трейдын вышло очень приятно по цене. На три дня оставались без транспорта из за всех манипуляций, Камо помог, чтобы нам предоставили автомобиль временно. Спасибо за все!

Решила купить новый Sorento и заранее записалась на тест-драйв по телефону. Менеджер дал свой мобильный номер и попросил набрать, когда я приеду в салон. В итоге автомобиля на месте не оказалось, мне его не показали. Сказали, что всего есть 3 машины нужной мне комплектации. Они окрашены в яркие тона и находятся в Парголово. От посчитанного кредита кругом пошла голова – переплата более 300 тысяч за 3 года. Создалось впечатление, что менеджеру совершенно все равно, чего хочу я. Главное – продать то, что ему нужно. Сказала ему, что беру паузу, нужно подумать. Стиль поведения изменился – стал агрессивно и навязчиво предлагать машину со скидкой 60 тысяч «только здесь и сейчас». Когда я вежливо отказалась, позвал начальника, и обработка началась с двух сторон. Сбежала от них в полубессознательном состоянии. Спустя неделю, придя в себя, купила Шкоду на гораздо лучших условиях. А здесь только время и здоровье потеряла.

Салон еще тот. Хотел взять новый Тигуан по обмену на Джетту. Четыре раза меняли сумму оценки на мой б-у автомобиль, никак не могли определиться со скидкой на новый кроссовер. В итоге в трейд-ин мне предложили всего-то 200 тысяч (машина не битая, с родным двигателем, в хорошем состоянии). Пожелал им хороших выходных, но не за мой счет. А Джетту довольно быстро продал сам, за 650 тысяч. И резко поменял предпочтения, теперь езжу на CR-V.

Приехал в автосалон, чтобы узнать все моменты по сдаче автомобиля по системе трейд ин. В итоге сдал старую машину по не самой роскошной цене, но получил хорошие бонусы на покупку новой. Всё равно остался доволен, потому что сам потратил бы много времени на продажу. Теперь я счастливый обладатель кии спортейдж 2018 года. Очень рад, что обратился в фаворит моторс.

Не могу равнодушно отнестись к неприятным для себя моментам в работе автодилера. Хотел, но не смог приобрести здесь Octavia в комплектации Style. Не хватило денег, а в кредитную историю встревать не хотел. Ситуация была сложная, сдавал свой авто в трейд-ин уже в аварийном состоянии и не рисковал ездить по городу в поисках лучших условий. Оценили мало, в других салонах мог бы рассчитывать тысяч на 50 больше. По поводу обслуживания вопросов нет – все вежливые, внимательные, но четко гнут свою линию – больше содрать с клиента. Вопрос о скидке на покупку новой машины консультанты деликатно перевели на иную тему. В другом салоне я мог бы рассчитывать на комплектацию Style. Здесь же досталась только в комплектации Hockey. Хочется, чтобы дилер более лояльно относился к выдаче скидок и бесплатных дополнительных опций. Моя потребность как клиента осталась неудовлетворенной. Со временем, конечно, машину доукомплектую.

Обратился я в этот центр, чтобы грамотные мастера сделали мне косметический ремонт автомобиля. Делали очень долго. Ждал звонка с сервиса, звонил сам спустя пару недель, но просили подождать ещё и ещё. То заказывали краску, которая у них закончилась, то какие-то там запчасти. Нельзя же одним разом заказ сделать поставщику. Нет, надо тянуть резину и как можно дольше трепать нервы клиенту, оставляя его без машины. Хотя ладно, делал по страховке, может поэтому и получилось дольше. То ли дело, если бы заплатил, да? А если бы ещё и каждому мастеру отдельно, то вообще бы, наверно, красота, за сутки непрерывной работы сделали бы. В общем, видна колоссальная разница в отношении сервиса к «гарантийным» клиентам, и к тем, кто полную стоимость готов отсчитать из своего кошелька, а не со страховой службы. Наконец-то машину мне отремонтировали. Был доволен, но первую неделю, пока не нашлось время внимательно всё рассмотреть. А краска-то уже начала отходить и слезать. И стук какой-то новый появился. Эх, знали бы страховые компании, куда вы эти деньги тратите. Но такой отвратительной работы я ещё в жизни не видел. Спасибо, показали. Больше совершенно не осталось желания иметь какие-то дела с этим сервисом. Я, наверно, даже сам симпатичнее сделаю и надёжнее. А ещё лучше вариант – найти нормальный автосервис и больше никогда не обращаться в UAZ на Иловайской. Испортили всё впечатление. Так теперь ещё и переделывать всю вашу бездарную работу. А это снова время, и снова нервы. Надеюсь, во второй раз не попадусь на таких же «мастеров» своего дела! Никому не рекомендую!

С отцом поехали покупать автомобиль с пробегом. Нам повезло с менеджером. Очень тактичный, вежливый и грамотный молодой человек. Помог разобраться с характеристиками, ценами и комплектацией авто. Помог нам сделать выбор в пользу KIA Rio 2016 года. Машина в идеальном состоянии и с хорошей историей. На всякий случай проверяли перед покупкой. Очень быстро разобрались со всеми документами и уже вечером уехали на новеньком автомобиле. Салон запоминается приветливыми сотрудниками, хорошей организацией работы и порядком. Очень благодарен вам за работу!

Редко где встретишь такой выбор по Fiat. Модель, которая интересовала (Fullback), была в наличии в одном цвете. Планировал приобрести другой оттенок, и заказать его было можно. Но точные сроки доставки консультанты сказать не смогли и не обещали полный возврат залога, если я вдруг передумаю. Поэтому взял то, что было (черный металлик). Как и во многих местах, машина с предустановленными допами. Оформление заняло почти 3 часа (не в кредит), при неработающем кондиционере. Цена высокая, привилегий и скидок – ноль. Но за возможность купить авто за полдня ставлю салону твердую «четверку».

Рекомендую Ауди Центр Варшавка, здесь покупать выгодно. Специальная программа позволила взять Ауди Q5 в кредит с адекватными ежемесячными платежами. Помимо этого в салоне сделали презент – зимнюю резину и сертификат на техническое обслуживание. Буду теперь постоянным клиентом этого центра. Машина классная никаких изъянов, обслуживание отличное, что еще нужно для счастья автолюбительнице.

Выбрал сервис ближе к дому. Приехал и сразу был поражён. Очень чисто, красиво и сотрудники дружелюбные. Отзывчивость очень ценю в людях. И в данном салоне я её получил сполна. Работники были готовы ответить на любой мой вопрос, быстро направили на ремонт, предложили чай или кофе. Мастер выполнил работу довольно быстро и, как оказалось спустя время, качественно. Не хочу, чтобы машина ломалась, но готов разок так в месяц заезжать к вам. Мог бы и чаще, но боюсь надоесть. Салон однозначно рекомендую. Гарантийный ремонт делают на отлично! Непременно приезжайте сюда!

Перед покупкой машины я посетил несколько салонов, пока не выбрал Техинком Щелковское Lada. До этого я был у другого дилера лада, но там не было нужного цвета(голубая планета). Навязывание мне совершенно другого авто с ненужной мне комплектацией заставило меня покинуть салон. На Щелковском шоссе 100, Lada Granta, была в наличии в этом цвете. Я прошёл на ней тест-драйд, машина была в идеальном состоянии. Менеджер Денис Максин подготовил пакет документов, через два дня он был готов. В зале выдачи я получил свой автомобиль. Проехав совсем немного у меня неожиданно закончился бензин, еле дотянул до заправки. В салоне об этом даже не упомянули.